【有楽町店】理容師は学びの道‼︎‼︎
理容師は学びの道‼︎‼︎
こんにちは、銀座マツナガ有楽町のこざわさきです。
わたしたちは普段、会社の研修の他に、グローイングアカデミーというサービス業向けの講習会に、お休みを利用して参加しています(^ ^)
先週わたしが受けてきた講習は”サービス業で1番大切なこと「Q・S・C」”です！
さて、QSCとはみなさんご存知ですか？
正確は！！
Q : クオリティー(品質)
S : サービス(サービス)
C ; クリンネス(清潔さ)
です！！
3つとも当たり前のLevel以上で顧客満足、さらに、他所にはない強みや自分の人間性の追求をすることによって、顧客感動へと繋がります！
とてもわかりやすい講習会で、その他にもホスピタリティーに関した講座がたくさんあって、毎回とても勉強になっています(^^)
また、第一印象とはとても大切ですよね！第一印象でQSCが決まると、わたしは思います！なので、まずは身だしなみをしっかり‼︎スタッフと毎朝確認し合って、年末もたくさんのお客様に来ていただけるように張り切っていきます(^^)