築地店

銀座マツナガの理念は「お客様と感動を」です。

入社当初、それまでヘアサロンで「感動」というものを味わったことがなかったため、その意味が全くわかりませんでした。

お客様につかせていただく機会も増え、ありがたいお言葉をいただきく機会も増えました。

その一言ひと言が、いつの間にか励みになっていたことに気付き、理念の意味を理解しました。

お客様との相思相愛を目指すお店。

銀座マツナガとお客様との素敵な関係こそ、他との「違い」だと感じています。

ある日、一人のお客様が「笑顔が素敵なコからチラシをもらったので来てしまいました！」と言ってご来店されました。

お話しを伺ってみると、そのチラシは・・・私がお配りしたものだったことが分かり・・・。

それからずっと通っていただいているとても大切なお客様です。

「ここに来るといつも感動があるから私にとっての●●●ランドはここ！ マツナガランド！（笑）」

と、ユーモアあふれるお褒めの言葉をご来店のたびにおっしゃってくださいます。

お客様の話に耳を傾け一緒になってお話していると、ついつい楽しくなって施術時間がオーバーしてしまうことが・・・あります。

皆さま心の広い方ばかりなので救われていますが、それに甘えてしまっている所はまさに「まだまだ」だなぁと感じています。限られた時間の中でしっかり施術を味わっていただけるよう・楽しんでいただけるよう、プロ意識をもって取り組んでまいります。